오사카, 일본--(뉴스와이어)--출장 릴랙세이션 서비스 ‘호구구(HOGUGU)’가 방일 관광 회복세 속에서 해외 고객의 서비스 이용 및 다국어 소통 수요가 증가함에 따라 영어·한국어·중국어 대응 웹사이트 오픈과 더불어 관련 기능 확충에 나섰다.

◇ 출장 릴랙세이션 서비스 호구구란

출장 릴랙세이션 서비스는 테라피스트가 고객이 있는 곳으로 직접 방문해 희망 일시와 장소에서 케어를 받을 수 있는 서비스다.

호구구는 2020년 서비스 출시 이후 일본 전역에서 이용 가능한 출장 릴랙세이션 서비스로 성장했으며, 누적 이용자 수 33.5만 명을 돌파했다. 이에 힘입어 업계 이용자 수 No.1에 선정되기도 했다(2026년 Wedia Inc. 조사 기준).

테라피스트는 지금까지 3.1만 명 이상의 지원자 중 당사만의 엄격한 심사를 통과한 약 5600명이 등록돼 있다.

또한 고객과 테라피스트가 서로를 평가하는 상호 평가 시스템을 도입해, 일정한 품질 기준을 유지할 수 있는 시스템을 갖추고 있다.

호구구는 이러한 체계를 바탕으로 많은 고객이 지속적으로 이용하는 서비스로 성장하고 있다.

◇기능 확충 배경: 방일 외국인 증가와 릴랙세이션 수요의 가시화

최근 외국인 방일 관광은 급격히 회복돼 일본 관광객수는 코로나 이전 수준을 되찾았다. 한 민간 조사에 따르면 방일 관광객의 약 37.7%가 체류 중 릴랙세이션 서비스를 이용하고 싶다고 답변하는 등 해당 영역의 수요 확대가 명확히 확인됐다(일본정부관광국 조사).

이러한 시장 성장세와 더불어 당사로의 서비스 문의도 매년 늘고 있다. 주로 해외 여행객이나 일본에 거주하면서도 다국어 서비스를 희망하는 고객들로, ‘케어를 받고 싶어도 언어 소통이 불안하다’, ‘호텔에서 안심하고 부를 수 있는 출장 릴랙세이션 서비스가 있느냐’ 등의 내용이다.

호구구는 시장 확대 및 다국어 지원에 대한 수요 증가에 발맞춰 보다 편리한 이용 환경 조성이 필요하다고 판단해 이번 기능 확충을 진행하게 됐다.

◇ 외국인 관광객 대상 서비스의 특징

① 다국어로 ‘헤매지 않고’ 예약 가능

· 영어·한국어·중국어 3개 국어 지원

· 묵고 있는 호텔 이름이나 현재 위치 지도로 검색 가능

· 자동 번역 기능 탑재로 케어 중 소통도 안심

② 일본 전국 어디서나 이용 가능한 출장 서비스

· 일본 전역에서 이용 가능

· 호텔·민박 등 숙소나 자택 등 원하는 장소로 테라피스트가 직접 방문

· 관광하는 틈틈이 이용하기에도, 일본 거주자의 일상적인 케어용으로도 편리함

· 친구·가족과 동반 예약도 가능

③ 투명한 가격 책정 및 카드 결제

· 합리적인 가격: 최소 60분/5만5000원(세금 및 운송비 포함)

· 요금을 사전에 확인할 수 있는 안심 설계

· 사전 결제 및 카드 결제 지원(VISA/MasterCard/JCB/Diners/Amex/UnionPay)

· 현금 없이도 간편하게 이용 가능

· 팁 기능도 탑재

해당 서비스는 여행의 피로를 풀고 싶거나 바쁜 여행 일정 속 틈새 시간을 활용해 리프레시하고 싶은 여행객은 물론 업무나 일상의 피로를 케어하고 싶은 일본 거주자까지 폭넓게 이용할 수 있다.

◇ 다국어 사이트 이용 방법

STEP 1: 예약

· 웹사이트 접속

· 언어 선택

· 희망하는 시작 일시 및 장소를 입력한 후 테라피스트 선택

· 코스 및 케어 시간을 선택 후 예약·결제

STEP 2: 예약 확인 및 채팅을 통한 커뮤니케이션

· 이메일로 예약 상황을 확인

· 테라피스트가 예약을 확인하거나 확정하면 이메일로 알림이 발송, 채팅으로 메시지를 주고받으며 테라피스트가 도착할 때까지 대기

STEP 3: 테라피스트 방문 및 케어 시작

· 테라피스트가 지정된 장소로 방문하며, 준비가 완료되는 대로 케어 시작

호구구 켄이치 하나오카(Kenichi Hanaoka) 대표이사는 “일본 여행을 가서 릴랙세이션 케어를 받고 싶어도 ‘일본어가 서툴러서 불안하다’, ‘예약 방법이 어렵다’, ‘어디서 일본 마사지를 받을 수 있는지 모르겠다’는 의견을 많이 들었다”며 “이러한 불안을 조금이라도 덜어드리고 여행지나 일상 속에서 ‘안심하고 치유받는 시간’을 선사하고 싶다는 마음으로 호구구의 다국어 웹사이트 오픈 및 관련 기능 확충을 진행하게 됐다”고 말했다.

이어 “해외여행이나 출장 시 일본에서의 체류가 더욱 편안하고 깊은 휴식이 될 수 있도록, 그리고 언어 소통의 불편함 없이 ‘치유의 시간’을 즐기실 수 있도록, 앞으로도 호구구는 더욱 이용하기 쉽고 안심할 수 있는 서비스를 만들어 나가겠다”며 “영어·한국어·중국어의 원활한 예약 및 지원 체계를 바탕으로 고객 한 분 한 분께 맞춤형 힐링 케어를 선사하고 있으니 편안하게 즐겨보길 바란다”고 덧붙였다.

호구구 소개

호구구(HOGUGU)는 자택이나 호텔에서 손쉽게 테라피스트를 호출할 수 있는 방문형 릴랙세이션 앱이다. 사용자는 앱을 통해 원하는 시간과 장소에 맞춰 서비스를 예약할 수 있으며, 바쁜 일상이나 여행 중에도 편안한 휴식 경험을 제공한다. 호구구는 테크놀로지를 활용해 사람들의 웰니스와 라이프스타일을 더욱 편리하게 만드는 서비스를 운영하고 있다.